Nasıl üye olabilirim?

Yeni bir üyelik oluşturmak için ana sayfamızda bulunan "Yeni Üyelik" butonuna tıklayıp, gerekli bilgileri doldurmanız ve kaydet butonuna basmanız yeterli olacaktır.

Üyelik bilgi güvenliğimi nasıl sağlıyorsunuz?

ELART;dünyada yaygın olarak tercih edilen ve internette saklanan verilerin en etkin koruma yöntemi olan SSL ( Secure Sockets Layer ) sunucu protokollerini kullanmaktadır. 256 bit'lik SSL şifreleme teknolojisi, kredi kartı işlemleri ve kişisel bilgilerinizin saklanması konusunda sağlam bir güvenlik duvarı oluşturmaktadır. Kredi kartı verilerini şifreleyen bu sistem, bilgi akışı esnasında herhangi bir güvenlik açığına ya da bilgilerin çalınmasına engel olmaktadır. Sitemiz, ödeme için Garanti BBVA, Akbank, İş Bankası, Halk Bankası, Yapı Kredi, HSBC Bank, Ziraat Bankası ve QNB Finansbank, bankalarına ait e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır. Paylaşmış olduğunuz kredi kartı bilgileriniz, adres, telefon, mail adresi vb. kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı ile taksit imkanı, kredi kartı tek çekim ödeme imkanı, Havale-EFT imkanı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Hangi Kredi Kartlarıyla Taksitli İşlem Yapabilirim?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde anlaşmalı kredi kartları ile 9 taksite kadar ödeme yapabilirsiniz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

ELART E-TİCARET SATIŞ TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ. üzerinde satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Kargo bedeli ödeyecek miyim?

ELART E-TİCARET SATIŞ TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ. üzerinden verilen siparişlerinizde 300 TL ve üzeri kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişlerim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişleriniz MNG KARGO Firması ile Türkiye'nin her bölgesine gönderilmektedir. Ancak zorlu hava koşulları benzeri engelleyici faktörler, kargonuzun gecikmesine sebep olabilmektedir. Detaylı bilgi için "Teslimat Bilgileri" bölümünü inceleyebilirsiniz.

Kargoya Verilen Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta yoluyla size takip etmenizi sağlayacak gerekli bilgiler iletilir. Ana sayfamızdaki Kargo Takibi butonundan kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı için kabul edilmeyebilir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Siparişim Kusurlu/Defolu/Yanlış/Eksik Geldi Ne Yapmalıyım?

Almış olduğunuz ürünler Hasarlı / Eksik koli / Eksik ürün / Eksik Ürün İçeriği vb. ise bu durumları bize bildirmeniz gerekmektedir. İade etmeden önce dilerseniz; Koli eksik ise kargo firmasından destek almamız gerektiğinden konuyu bize iletebilirsiniz. Kargoyu teslim aldıysanız anlaşmalı kargomuz ile geri iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda inceleme işlemi başlatılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

İade etme süresi kaç gündür?

Sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde anlaşmalı kargolarımız ile iade edebilirsiniz.

Nasıl İade Yapabilirim ?

Web sitemizden kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade gönderilerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir. Eğer iadeniz hakkında sormak istediğiniz sorular var iseinfo@elart.com adresine e-posta gönderiniz ya da "0224 263 00 34 – 35 – 36" numaralı iletişim telefonundan iletişime geçebilirsiniz.

İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?

İade kargonuz firmamıza ulaşıp incelendikten sonra; en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır.

Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün mü?

Yurt dışına gönderim şu an için yapılmamaktadır.